إدارة الملف الشخصي والظهور

يمثل ملفك الشخصي على أسواق أونلاين هويتك أمام المستخدمين الآخرين على المنصة. تساعد الإدارة الفعالة لملفك الشخصي في بناء الثقة وتحسين تجربة البيع والشراء الخاصة بك.

إعداد ملفك الشخصي

معلومات الملف الشخصي الأساسية

بعد إنشاء حسابك، أكمل ملفك الشخصي من خلال تقديم:

1. المعلومات الشخصية:

   • الاسم الكامل (كما تريد عرضه)
   • صورة الملف الشخصي أو الصورة الرمزية
   • تفضيل اللغة (الإنجليزية/العربية)

2. معلومات الاتصال:

   • رقم هاتف موثق
   • طرق اتصال بديلة (اختياري)
   • أوقات الاتصال المفضلة (اختياري)

3. تفاصيل الموقع:

   • المدينة/المنطقة داخل الإمارات العربية المتحدة
   • الحي (اختياري لتحديد الموقع بشكل أدق)

إرشادات صورة الملف الشخصي

تساعد صورة الملف الشخصي الجيدة في بناء الثقة. اتبع هذه الإرشادات:

• استخدم صورة واضحة وجيدة الإضاءة
• أظهر وجهك بوضوح إذا كنت تستخدم صورة شخصية
• بالنسبة للحسابات التجارية، يمكنك استخدام شعار شركتك
• تجنب استخدام الصور المحمية بحقوق الطبع والنشر أو الصور المضللة
• الحجم الموصى به: 400×400 بكسل (تنسيق مربع)

إدارة ملفك الشخصي

تعديل ملفك الشخصي

لتحديث معلومات ملفك الشخصي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب أسواق أونلاين الخاص بك
2. انقر على رمز ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا
3. حدد "الملف الشخصي" أو "إعدادات الملف الشخصي"
4. انقر على "تعديل الملف الشخصي"
5. قم بإجراء التغييرات المطلوبة
6. انقر على "حفظ" أو "تحديث الملف الشخصي"

حالة التحقق

يعرض ملفك الشخصي مستوى التحقق الخاص بك، والذي قد يشمل:

• البريد الإلكتروني موثق: مستوى التحقق الأساسي
• الهاتف موثق: يشير إلى أنك قمت بتأكيد رقم هاتفك
• الهوية موثقة: يشير إلى أنك أكملت التحقق من الهوية
• الأعمال موثقة: للحسابات التجارية الموثقة

تزيد مستويات التحقق العالية من الثقة وقد تحسن نجاح البيع الخاص بك.

درجة اكتمال الملف الشخصي

تشير درجة اكتمال ملفك الشخصي إلى مدى ملء ملفك الشخصي بدقة:

• حساب أساسي: 25٪
• إضافة صورة الملف الشخصي: 50٪
• هاتف موثق: 75٪
• معلومات الاتصال الكاملة: 100٪

يتم تصنيف الملف الشخصي المكتمل في مرتبة أعلى في نتائج البحث ويبني الثقة مع المشترين أو البائعين المحتملين.

ظهور الملف الشخصي

ما يمكن للآخرين رؤيته

بشكل افتراضي، يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية:

• اسمك الكامل أو اسم عملك
• صورة الملف الشخصي
• حالة التحقق
• تاريخ العضوية
• متوسط وقت الاستجابة
• التقييمات والمراجعات من المستخدمين الآخرين
• الإعلانات النشطة
• العناصر المباعة مؤخرًا (إذا تم تمكينها)

إعدادات الخصوصية

إدارة ما يراه الآخرون من خلال ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك:

1. انتقل إلى "إعدادات الحساب" > "الخصوصية"
2. ضبط الخيارات التالية:
   • إظهار/إخفاء رقم هاتفك الموثق
   • إظهار/إخفاء وقت الاستجابة الخاص بك
   • إظهار/إخفاء تاريخ العناصر المباعة
   • تمكين/تعطيل الرسائل المباشرة
   • التحكم في من يمكنه رؤية إعلاناتك (الجميع أو المستخدمين المسجلين فقط)

حالة النشاط

تُظهر حالة نشاطك متى كنت نشطًا آخر مرة على المنصة:

• متصل الآن: نشط حاليًا على المنصة
• نشط اليوم: تم تسجيل الدخول خلال الـ 24 ساعة الماضية
• نشط هذا الأسبوع: تم تسجيل الدخول خلال الـ 7 أيام الماضية

لتغيير ظهور حالة نشاطك:

1. انتقل إلى "إعدادات الحساب" > "الخصوصية"
2. ابحث عن "إظهار حالة النشاط"
3. قم بتبديل هذا الإعداد إلى تشغيل أو إيقاف

التقييمات والمراجعات

كيف تعمل التقييمات

بعد إكمال المعاملة، يمكن للمستخدمين تقييم بعضهم البعض باستخدام نظام النجوم الخمسة:

• 5 نجوم: تجربة ممتازة
• 4 نجوم: تجربة جيدة
• 3 نجوم: تجربة متوسطة
• 2 نجمة: تجربة دون المتوسط
• 1 نجمة: تجربة سيئة

يمكن للمستخدمين أيضًا ترك مراجعات مكتوبة حول تجربتهم.

إدارة المراجعات

جميع المراجعات مرئية على ملفك الشخصي. يمكنك:

• الرد على المراجعات: إضافة سياق أو شكر المستخدمين على الملاحظات الإيجابية
• الإبلاغ عن مراجعات غير عادلة: الإبلاغ عن المراجعات التي تنتهك إرشادات المجتمع الخاصة بنا
• استخدام الملاحظات: تحسين خدمتك بناءً على النقد البناء

لا يمكن إزالة المراجعات إلا إذا انتهكت إرشادات المنصة الخاصة بنا.

تحليلات الملف الشخصي

عرض إحصائياتك

لمعرفة أداء ملفك الشخصي:

1. انتقل إلى "الملف الشخصي" > "التحليلات" أو "الإحصائيات"
2. عرض المقاييس مثل:
   • مشاهدات الملف الشخصي
   • مشاهدات الإعلان
   • معدل الاستجابة
   • متوسط وقت الاستجابة
   • معدل الإكمال
   • متوسط تقييم النجوم

يمكن أن تساعدك هذه الإحصائيات في فهم كيفية تحسين أداء ملفك الشخصي.

الأسئلة الشائعة

س: هل يمكنني استخدام اسم مستعار بدلاً من اسمي الحقيقي؟
ج: نوصي باستخدام اسمك الحقيقي لأغراض الثقة والتحقق، ولكن يمكنك استخدام اسم مستعار طالما أنه ليس مضللًا أو مسيئًا.

س: كم مرة يجب أن أقوم بتحديث معلومات ملفي الشخصي؟
ج: قم بتحديث ملفك الشخصي كلما تغيرت معلوماتك، وخاصة تفاصيل الاتصال أو الموقع.

س: هل يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية عنوان بريدي الإلكتروني؟
ج: لا، لا يتم عرض عنوان بريدك الإلكتروني علنًا للمستخدمين الآخرين أبدًا.

س: كيف يمكنني تحسين ظهور ملفي الشخصي؟
ج: أكمل جميع أقسام الملف الشخصي، وتحقق من هويتك، وحافظ على تقييم مرتفع، واستجب بسرعة للاستفسارات.

س: هل يمكنني إخفاء إعلاناتي المباعة؟
ج: نعم، يمكنك إخفاء سجل إعلاناتك المباعة في إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

س: ماذا يحدث إذا تلقيت مراجعة سلبية؟
ج: تبقى المراجعات السلبية على ملفك الشخصي، ولكن يمكنك الرد عليها بشكل احترافي لتوفير السياق.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة ملفك الشخصي، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو زيارة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات.