طرق الدفع المقبولة

فهم خيارات الدفع المختلفة المتاحة على أسواق أونلاين يساعد في ضمان معاملات سلسة لكل من المشترين والبائعين. يوضح هذا الدليل جميع طرق الدفع المقبولة ومزاياها واعتباراتها.

مدفوعات المنصة مقابل المدفوعات المباشرة

تدعم أسواق أونلاين نهجين رئيسيين للدفع:

مدفوعات المنصة

هذه هي المدفوعات التي تتم معالجتها من خلال نظامنا الآمن:

• توفر ميزات حماية المشتري
• إنشاء سجلات المعاملات لكلا الطرفين
• تسمح بحل النزاعات بشكل أسهل
• تمكين التقييمات والمراجعات
• قد تنطبق رسوم المعاملات

المدفوعات المباشرة

هذه يتم ترتيبها بين المشترين والبائعين:

• تتم خارج المنصة
• لا توجد رسوم معالجة للمنصة
• حفظ سجلات أقل رسمية
• مساعدة محدودة في النزاعات المتاحة
• مسؤول بالكامل عن أمان المعاملة الخاصة بك

طرق الدفع عبر الإنترنت

بطاقات الائتمان والخصم

• البطاقات المقبولة: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
• وقت المعالجة: تفويض فوري مع 2-3 أيام عمل للتسوية
• حدود المعاملات:
  • الحد الأدنى: 5 درهم إماراتي
  • الحد الأقصى: 50,000 درهم إماراتي لكل معاملة
• التحقق: مطلوب مصادقة 3D Secure
• الرسوم: لا توجد رسوم إضافية للمعاملات القياسية

المحافظ الرقمية

• أبل باي

  • متاح على أجهزة iOS
  • معاملات آمنة مرمزة
  • التحقق البيومتري
  • حدود المعاملات تطابق حدود بطاقة الائتمان

• جوجل باي

  • متاح على أجهزة أندرويد
  • مدفوعات آمنة قائمة على الرموز
  • حدود المعاملات تطابق حدود بطاقة الائتمان

• سامسونج باي

  • متاح على أجهزة سامسونج
  • متوافق مع معظم محطات الدفع
  • حدود المعاملات تطابق حدود بطاقة الائتمان

التحويلات البنكية

• بنك الإمارات دبي الوطني

  • تكامل الحساب المباشر
  • معالجة 0-1 يوم عمل
  • الحد الأقصى للتحويل: 100,000 درهم إماراتي

• بنك دبي الإسلامي

  • بوابة مصرفية آمنة
  • معالجة 0-1 يوم عمل
  • الحد الأقصى للتحويل: 100,000 درهم إماراتي

• بنك أبوظبي التجاري

  • تكامل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • معالجة 0-1 يوم عمل
  • الحد الأقصى للتحويل: 100,000 درهم إماراتي

• بنوك إماراتية أخرى

  • خيارات التحويل المصرفي القياسية
  • معالجة 1-2 يوم عمل
  • تختلف الحدود حسب البنك

خدمات الدفع الرقمية

• باي بال

  • حماية المشتري والبائع
  • دعم المدفوعات الدولية
  • الرسوم: 2.9% + رسوم ثابتة لكل معاملة
  • السحب إلى البنك المحلي في 2-3 أيام عمل

• سكريل

  • تحويلات رقمية سريعة
  • رسوم أقل من بعض البدائل
  • دعم عملات متعددة
  • السحب إلى البنك المحلي في 2-3 أيام عمل

• بايونير

  • جيد للمعاملات الدولية
  • دعم لعملات متعددة
  • مدفوعات الخدمات المهنية
  • السحب إلى البنك المحلي في 2-3 أيام عمل

طرق الدفع الشخصية

عند اللقاء شخصيًا لإكمال معاملة، يتم استخدام طرق الدفع هذه بشكل شائع:

المدفوعات النقدية

• الأكثر شيوعًا للمعاملات الشخصية
• لا توجد رسوم معالجة
• تحويل فوري
• مخاطر التزييف
• اعتبارات السلامة للمبالغ الكبيرة
• لا يوجد سجل تلقائي للمعاملة

تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول

• سامسونج باي / أبل باي / جوجل باي

  • خيار الدفع بدون تلامس للقاءات الشخصية
  • إنشاء إيصال رقمي
  • تنطبق حدود المعاملات بناءً على البنك الخاص بك
  • يتطلب أن يكون لدى كلا الطرفين أجهزة متوافقة

• تطبيقات الدفع الإماراتية

  • تطبيقات مثل Beam Wallet وEtisalat Wallet أو Emirates NBD Pay
  • تحويلات فورية بين المستخدمين
  • إنشاء إيصال رقمي
  • قد يتطلب استخدام كلا الطرفين لنفس التطبيق

الشيكات البنكية

• مناسبة للمعاملات الكبيرة
• وقت المعالجة: 2-3 أيام عمل للمقاصة
• يوفر سجل ورقي للمعاملة
• يجب على كلا الطرفين التحقق من الهوية
• خطر عدم كفاية الأموال

الدفع مقابل الخدمات المميزة

لخدمات المنصة مثل ترويج الإعلانات وباقات الاشتراك:

خيارات دفع الاشتراك

• بطاقات الائتمان/الخصم (الطريقة الأساسية)
• المحافظ الرقمية (أبل باي، جوجل باي)
• التحويلات البنكية المباشرة (للاشتراكات السنوية)
• باي بال (للمستخدمين الدوليين)

مدفوعات التعزيز والميزات

• رصيد مدفوع مسبقًا
• بطاقات الائتمان/الخصم
• المحافظ الرقمية
• رصيد الحساب (إن وجد)

أمان الدفع

نصائح للمعاملات الآمنة

1. للمدفوعات عبر الإنترنت:

   • استخدم دائمًا نظام الدفع الآمن للمنصة عندما يكون متاحًا
   • تحقق من شهادات الأمان قبل إدخال تفاصيل الدفع
   • لا تشارك أبدًا رمز التحقق مرة واحدة أو رموز الأمان مع المستخدمين الآخرين
   • احتفظ بسجلات المعاملات حتى اكتمالها

2. للمدفوعات الشخصية:

   • التقي في أماكن عامة، جيدة الإضاءة (يفضل بالقرب من بنك للمبالغ الكبيرة)
   • أحضر شخصًا معك للمعاملات ذات القيمة العالية
   • تحقق من النقد أو طريقة الدفع قبل تسليم العناصر
   • فكر في استخدام نقاط اللقاء الخاصة بالمنصة عندما تكون متاحة

الحماية من الاحتيال

لحماية نفسك من احتيال الدفع:

• لا تقبل أبدًا دفعًا زائدًا مع طلب إعادة الفرق
• كن حذرًا من طلبات استخدام طرق دفع غير معتادة
• لا توافق على تحويل الأموال إلى "وكلاء الشحن" أو أطراف ثالثة أخرى
• تحقق من أن التحويلات البنكية قد تمت مقاصتها قبل إطلاق العناصر
• أبلغ عن أنشطة الدفع المشبوهة إلى دعم أسواق فورًا

المدفوعات الدولية

للمعاملات مع المشترين أو البائعين الدوليين:

• تحويل العملة: تتم معالجته تلقائيًا بواسطة معالج الدفع
• أسعار الصرف: تحددها جهة الدفع في وقت المعاملة
• الرسوم الدولية: قد تنطبق اعتمادًا على طريقة الدفع
• الطرق الموصى بها: باي بال، سكريل، أو بطاقات الائتمان الدولية
• القيود: قد تكون بعض طرق الدفع محدودة حسب البلد

المبالغ المستردة والإلغاءات

معالجة المبالغ المستردة

• بطاقات الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل للظهور في كشف الحساب
• المحافظ الرقمية: 2-5 أيام عمل
• التحويلات البنكية: 5-7 أيام عمل
• النقد الشخصي: يتم ترتيبه مباشرة بين الأطراف

سياسة الإلغاء

• الطلبات الملغاة قبل تأكيد البائع: استرداد كامل
• الطلبات الملغاة بعد تأكيد البائع: تنطبق سياسة المنصة
• إلغاءات الاشتراك: استرداد متناسب بناءً على الاستخدام
• استرداد رسوم الإعلان: غير قابلة للاسترداد بمجرد أن يصبح الإعلان نشطًا

الأسئلة الشائعة

س: هل يمكنني الدفع جزئيًا من خلال المنصة وجزئيًا شخصيًا؟
ج: لا، يجب أن تستخدم كل معاملة طريقة دفع واحدة للوضوح والأمان.

س: هل هناك أي رسوم إضافية لاستخدام بطاقات الائتمان؟
ج: لا، لا تفرض أسواق أونلاين رسومًا إضافية للمعاملات القياسية ببطاقة الائتمان.

س: كيف أعرف ما إذا كانت عملية الدفع قد تمت معالجتها بنجاح؟
ج: ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني وإشعارًا في لوحة تحكم حسابك لجميع المدفوعات التي تمت معالجتها عبر المنصة.

س: ماذا أفعل إذا ادعى المشتري أنه دفع ولكنني لم أتلق المال؟
ج: تحقق دائمًا من أن الدفع قد تمت مقاصته في حسابك قبل إطلاق أي عناصر. اتصل بالدعم إذا كانت هناك تناقضات.

س: هل من الآمن قبول التحويلات البنكية المباشرة؟
ج: يمكن أن تكون التحويلات البنكية آمنة، ولكن يجب عليك التحقق من أن الأموال قد تمت مقاصتها في حسابك قبل إكمال المعاملة. كن على علم بأن التحويلات البنكية قد يكون من الصعب عكسها في حالة النزاعات.

س: هل يمكنني استخدام طرق دفع متعددة لعملية شراء واحدة؟
ج: حاليًا، تدعم أسواق أونلاين طريقة دفع واحدة لكل معاملة للوضوح وأغراض حفظ السجلات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت تواجه مشكلات في المدفوعات أو لديك أسئلة لم يتم تناولها في هذا الدليل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو زيارة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المساعدة.