إدارة تسجيل الدخول وكلمة المرور

الوصول الآمن إلى حسابك في أسواق أونلاين وإدارة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك أمر ضروري للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية وإعلاناتك.

تسجيل الدخول إلى حسابك

طرق تسجيل الدخول القياسية

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في أسواق أونلاين باستخدام أي من الطرق التالية:

1. البريد الإلكتروني وكلمة المرور:

   • أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء التسجيل
   • أدخل كلمة المرور الخاصة بك
   • انقر على "تسجيل الدخول"

2. حساب جوجل:

   • انقر على زر "المتابعة باستخدام جوجل"
   • حدد حساب جوجل الخاص بك (إذا طُلب منك ذلك)
   • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة

3. رقم الهاتف وكلمة المرور لمرة واحدة (إذا كان مفعّلاً):

   • انقر على "تسجيل الدخول باستخدام الهاتف"
   • أدخل رقم هاتفك المسجل
   • استلم وأدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، جرّب هذه الحلول:

• كلمة مرور غير صحيحة: استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينها
• لم يتم العثور على الحساب: تحقق من استخدامك لعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الصحيح
• حساب مقفل: انتظر 30 دقيقة بعد عدة محاولات فاشلة لتسجيل الدخول أو اتصل بالدعم
• مشاكل في المتصفح: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو جرب متصفحًا مختلفًا

إدارة كلمة المرور

إنشاء كلمة مرور قوية

للحصول على الأمان الأمثل، يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك:

• لا تقل عن 8 أحرف
• تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة
• تتضمن أرقامًا
• تتضمن أحرفًا خاصة (مثل !@#$%^&*)
• لا تحتوي على معلومات يسهل تخمينها (الاسم، تاريخ الميلاد، إلخ)
• غير مستخدمة في مواقع أخرى

تغيير كلمة المرور الخاصة بك

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أسواق أونلاين
2. اذهب إلى "إعدادات الحساب" أو "الملف الشخصي"
3. حدد "الأمان" أو "تغيير كلمة المرور"
4. أدخل كلمة المرور الحالية
5. أدخل وأكد كلمة المرور الجديدة
6. انقر على "حفظ" أو "تحديث كلمة المرور"

يُنصح بتغيير كلمة المرور الخاصة بك كل 3-6 أشهر للحصول على الأمان الأمثل.

استعادة كلمة المرور المنسية

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها باتباع هذه الخطوات:

1. انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
3. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رابط إعادة تعيين كلمة المرور
4. انقر على الرابط واتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة
5. استخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول

ينتهي رابط إعادة تعيين كلمة المرور بعد 24 ساعة لأسباب أمنية.

المصادقة الثنائية (2FA)

تفعيل المصادقة الثنائية

لمزيد من أمان الحساب، نوصي بتفعيل المصادقة الثنائية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. اذهب إلى "إعدادات الحساب" > "الأمان"
3. حدد "المصادقة الثنائية"
4. اختر طريقة المصادقة الثنائية المفضلة لديك:
   • رسالة نصية قصيرة (SMS)
   • تطبيق المصادقة (مثل Google Authenticator أو Authy)
5. اتبع تعليمات الإعداد لطريقتك المختارة
6. احفظ رموز النسخ الاحتياطية في مكان آمن

استخدام المصادقة الثنائية عند تسجيل الدخول

بمجرد تفعيل المصادقة الثنائية:

1. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور كالمعتاد
2. سيُطلب منك عامل المصادقة الثاني:
   • أدخل الرمز المرسل إلى هاتفك (طريقة الرسائل القصيرة)
   • أدخل الرمز من تطبيق المصادقة الخاص بك
3. بعد التحقق الناجح، سيتم تسجيل دخولك

خيارات النسخ الاحتياطي

إذا فقدت الوصول إلى جهاز المصادقة الثنائية:

• استخدم أحد رموز النسخ الاحتياطية (المقدمة أثناء الإعداد)
• اتصل بفريق الدعم لدينا مع إثبات الهوية
• تحقق من هويتك من خلال طرق بديلة

إدارة الجلسة

الجلسات النشطة

يمكنك عرض وإدارة جلسات تسجيل الدخول النشطة:

1. اذهب إلى "إعدادات الحساب" > "الأمان"
2. حدد "الجلسات النشطة" أو "الأجهزة المسجلة الدخول"
3. راجع جميع الأجهزة المسجلة حاليًا في حسابك
4. انقر على "تسجيل الخروج" بجانب أي جلسة ترغب في إنهائها
5. استخدم "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى" لتسجيل الخروج من كل مكان باستثناء جهازك الحالي

تسجيل الخروج التلقائي

لأسباب أمنية، ستنتهي جلستك تلقائيًا بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى لمواصلة استخدام أسواق أونلاين.

نصائح لأمان الحساب

• لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص
• لا تستخدم نفس كلمة المرور عبر مواقع متعددة
• قم بتسجيل الخروج عند استخدام أجهزة كمبيوتر مشتركة أو عامة
• تحقق بانتظام من حسابك لأي نشاط مشبوه
• قم بتفعيل الإشعارات لمحاولات تسجيل الدخول من أجهزة جديدة
• قم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك فورًا إذا تغيرت

الأسئلة الشائعة

س: كم عدد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المسموح بها قبل قفل حسابي؟
ج: بعد 5 محاولات فاشلة متتالية، سيتم قفل حسابك مؤقتًا لمدة 30 دقيقة.

س: هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول؟
ج: نعم، من خلال "إعدادات الحساب" > "المعلومات الشخصية"، ولكن سيتعين عليك التحقق من البريد الإلكتروني الجديد.

س: ماذا يجب أن أفعل إذا اشتبهت في وصول شخص ما إلى حسابي؟
ج: قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك فورًا وتفعيل المصادقة الثنائية إذا لم تكن نشطة بالفعل. راجع نشاط حسابك واتصل بفريق الدعم لدينا.

س: ما مدى أمان كلمة المرور الخاصة بي على أسواق أونلاين؟
ج: يتم تشفير كلمة المرور الخاصة بك ولا يتم تخزينها بنص عادي. حتى موظفينا لا يمكنهم رؤية كلمة المرور الفعلية الخاصة بك.

س: هل يمكنني استخدام رقم هاتفي بدلاً من البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول؟
ج: نعم، إذا قمت بالتحقق من رقم هاتفك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام خيار تسجيل الدخول بالهاتف.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول أو إدارة كلمة المرور، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو زيارة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المساعدة.